了解醫(yī)院最新資訊
1、建立溫州志愿幸福站--溫州中醫(yī)院分站：“幸福志愿站”將具有四大功能，即城市文明形象的推廣中心、政府公共服務(wù)的便民窗口、市民奉獻(xiàn)愛心的集散平臺和公眾志愿服務(wù)的實(shí)踐基地。在公共環(huán)境推廣建設(shè)，為廣大市民提供交通咨詢，便民服務(wù)，免費(fèi)充電燈配套志愿服務(wù)的場所。我院幸福志愿站的建設(shè)，更是因地制宜的加入了引導(dǎo)就醫(yī)、咨詢解答的功能，極大地拓展了幸福志愿站的內(nèi)涵和外延。實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)陣地有形化、服務(wù)即時(shí)化，讓來醫(yī)院就診的市民真正感受到志愿服務(wù)就在身邊。提供門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施：免費(fèi)提供愛心輪椅、飲用水、針線包等服務(wù)。
2、設(shè)置120救護(hù)車點(diǎn)：水心院區(qū)急診科承擔(dān)溫州鹿城區(qū)西南片區(qū)的急救任務(wù)，設(shè)置120救護(hù)車點(diǎn)，醫(yī)院配置相關(guān)人員和設(shè)備，確保救護(hù)車正常安全運(yùn)行，更好地向醫(yī)院周邊地區(qū)提供醫(yī)療服務(wù)。
3、建立集中多功能自助機(jī)區(qū)：年底增設(shè)多功能自助終端機(jī)20臺，安排專人引導(dǎo)使用，鼓勵患者體驗(yàn)便捷的就醫(yī)流程服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳。
4、擴(kuò)展醫(yī)療服務(wù)能力：建立針灸推拿科病房，作為溫州市重點(diǎn)學(xué)科群的主要組成科室，院級重點(diǎn)學(xué)科，以“?？?、專病、專家、專技和專藥”為特點(diǎn)，樹立醫(yī)院中醫(yī)特色治療品牌。擴(kuò)展重癥醫(yī)學(xué)中心病床，為急危重病人提供更好地醫(yī)療服務(wù)。擴(kuò)展血透床位，計(jì)劃增至65張，為更多血透病人提供醫(yī)療服務(wù)。
5、中藥配方、候藥流程改造：由于現(xiàn)在中藥配方部場地限制，不能更好承擔(dān)門診中藥處方配方工作，造成病人候藥時(shí)間過長，現(xiàn)外租附近場地1000平方米，10月份將中藥配方部整體搬遷，擴(kuò)建門診候藥、繳費(fèi)窗口大廳，優(yōu)化就醫(yī)、候藥環(huán)境。簽約郵政快遞（EMS）代送中藥，使中藥快遞范圍擴(kuò)大，溫州市各縣全覆蓋，對代煎中藥增加免費(fèi)代送業(yè)務(wù)，更方便群眾。實(shí)行免費(fèi)代煎藥服務(wù)，每周一為70歲以上老人和配方高峰期推出免費(fèi)代煎藥服務(wù)。
6、門診預(yù)約工作：我院實(shí)行多種渠道門診預(yù)約工作，現(xiàn)場預(yù)約有分診臺現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約、自助預(yù)約；電話預(yù)約有“12580”、“114”、名醫(yī)館電話預(yù)約；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約與“溫州掛號網(wǎng)”合作。分診預(yù)約具體到分鐘，預(yù)約成功后有信息確認(rèn)和就診信息提醒。今年繼續(xù)增加預(yù)約號源，達(dá)到全覆蓋。11月份增加開展膏方預(yù)約，治療過程中開展一對一電話回訪工作。
7、科普宣傳活動：建立醫(yī)院微信平臺，為廣大人民群眾提供中醫(yī)藥科普知識。重視中醫(yī)藥“進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)進(jìn)家庭”活動，推廣中醫(yī)適宜技術(shù)、送醫(yī)、送藥、健康宣教等活動。10月份我們在中醫(yī)院九十周年院慶期間，以學(xué)術(shù)和科普為載體，進(jìn)一步擴(kuò)大中醫(yī)文化普及。
8、慈善救助：醫(yī)院努力為特殊貧弱群體提供一定程度的優(yōu)惠或免費(fèi)服務(wù)，景山院區(qū)康復(fù)科為經(jīng)濟(jì)困難的康復(fù)住院患者減免康復(fù)治療費(fèi)，每人減免2000元；水心院區(qū)婦產(chǎn)科為住院分娩、婦科疾病手術(shù)的新溫州人及特困產(chǎn)婦、患者，每人減免手術(shù)費(fèi)500元。體檢中心完成為100位市民免費(fèi)進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識，宣傳及推廣中醫(yī)養(yǎng)生理念。針灸科免費(fèi)低保戶或經(jīng)濟(jì)困難的哮喘患者免費(fèi)提供“冬病夏治”服務(wù)。黨辦、醫(yī)務(wù)科免費(fèi)送伏茶活動，“三伏天”給溫州市區(qū)橫河南、倉河巷、慶年坊等十余個(gè)伏茶點(diǎn)免費(fèi)送伏茶,送藥6萬元。血透室開展“愛心溫州.凈血護(hù)腎”慈善救助活動，10萬元救助款。
9、開門辦醫(yī)：樹立“糾風(fēng)惠民、開門辦醫(yī)”的理念，通過建立市民監(jiān)督團(tuán)、設(shè)立來訪接待日，舉辦開門聽意見等形式。門診專設(shè)服務(wù)中心，每日由職能科室負(fù)責(zé)人、每周由院領(lǐng)導(dǎo)，每月由主要領(lǐng)導(dǎo)參與接待來訪的市民，接受咨詢、受理信訪或接受市民對單位的意見和建議，爭取“第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋”。每月開展一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，到一線病房，直接面對病人了解醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，紅包情況等。
10、開展“出院床邊結(jié)算”服務(wù)：此項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)將在年底醫(yī)院部分病區(qū)進(jìn)行首批試點(diǎn)后再逐步推行，使病人和家屬不出病房就能辦好出院手續(xù)，這為廣大的患者省卻了辦理出院手續(xù)時(shí)需要要多處排隊(duì)、多處走動的麻煩。
