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          溫州市中醫(yī)院深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

          作者:宮溫虹 來源: 發(fā)布時(shí)間:2010/10/22 14:30:33

                  根據(jù)《中共溫州市委辦公室轉(zhuǎn)發(fā)<市委組織部市委宣傳部關(guān)于深入開展以“雙爭(zhēng)一滿意”為主題內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見>的通知》(溫委辦發(fā)【2010】59號(hào))和《關(guān)于在全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見》(浙衛(wèi)創(chuàng)先指組發(fā)【2010】3號(hào))精神,以及市局黨委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)部署和要求,六月份以來,我院“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)全面展開,按照《溫州市中醫(yī)院關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》,從2010年6月底開始至2012年黨的十八大召開前,我院黨委將堅(jiān)持從工作實(shí)際出發(fā),圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革設(shè)計(jì)主題,把廣大黨員吸引到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中來。根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求,結(jié)合實(shí)際重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:

                  一、制定實(shí)施方案,認(rèn)真搞好動(dòng)員部署工作。按照上級(jí)要求,我院黨委于6月29日完成制定實(shí)施方案;7月7日醫(yī)院召開全體中層干部大會(huì),會(huì)上,院黨委書記林小東同志傳達(dá)了溫衛(wèi)黨【2010】23號(hào)《關(guān)于在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見》文件,并進(jìn)行動(dòng)員部署,要求各黨支部以建“五個(gè)好”黨支部、做“五帶頭”共產(chǎn)黨員為目標(biāo),深化內(nèi)容、豐富形式,全面開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),使廣大黨員了解創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo),明確下一步工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作措施、工作要求和分類指導(dǎo)內(nèi)容。

                   二、落實(shí)指導(dǎo)責(zé)任。按照上級(jí)要求,我院成立了以院黨委書記林小東為組長(zhǎng),黃建平、施仲義、王慶來、黃愛林、金瑞芬、宮溫虹為副組長(zhǎng),陳光群、盧韻琦、朱文宗、詹歡樂、李明瑋、陳紅、劉智敏、趙玉蘭為成員的溫州市中醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在院黨委辦公室,主要職責(zé)是加強(qiáng)對(duì)我院各黨支部開展活動(dòng)的指導(dǎo)。

                  三、扎實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng),突出為群眾服務(wù)主題。

                  (一)就醫(yī)環(huán)境及流程方面:1、門診排隊(duì)系統(tǒng)實(shí)行“三合一”,即實(shí)行掛號(hào)處醫(yī)生實(shí)名掛號(hào)、分診臺(tái)掛號(hào)和自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào),有效對(duì)病人進(jìn)行分流,緩解了高峰期門診掛號(hào)處排隊(duì)過長(zhǎng)出現(xiàn)擁堵的現(xiàn)象;2、繼續(xù)推廣多元化預(yù)約方式,馬大正、林上助等多位名醫(yī)都采取網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的方式,醫(yī)院網(wǎng)站增加預(yù)約端口,增加門診現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約功能,優(yōu)化服務(wù)流程,縮短門診候診時(shí)間。

                  (二)服務(wù)質(zhì)量及行業(yè)作風(fēng):1、增加第二配方部,對(duì)中藥配方人員加強(qiáng)培訓(xùn),提高配方速度,縮短配方時(shí)間;2、在高峰期增加更多人員實(shí)行彈性工作制,盡量延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,緩解看病難問題;3、針對(duì)就醫(yī)費(fèi)用的控制問題,醫(yī)院嚴(yán)格控制藥品比例,并將嚴(yán)格新藥入院的把關(guān),年初推出《控制不規(guī)范用藥杜絕藥品回扣實(shí)施方案》,每月定期由藥事委員會(huì)組織對(duì)全院不合理用藥情況進(jìn)行檢查,監(jiān)察室根據(jù)檢查結(jié)果組織專家對(duì)重點(diǎn)科室人員進(jìn)行誡勉談話,7月份共談話12人次,定位不規(guī)范用藥5人;4、繼續(xù)大力開展創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動(dòng),落實(shí)“無紅包”長(zhǎng)效機(jī)制,經(jīng)統(tǒng)計(jì),上半年我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包40人次,合計(jì)金額31810元。

                  (三)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng):根據(jù)《中共溫州市委組織部關(guān)于組織開展“紅七月、服務(wù)月”活動(dòng)的通知》(溫組發(fā)【2010】82號(hào))的要求,我院黨委及各黨支部7—9月份積極開展“黨員志愿者集中服務(wù)月”活動(dòng):如7月3日上午,溫州日?qǐng)?bào)“健康大課堂”在市區(qū)公園路溫州書城多功能廳舉行,我院鄭士立主任作健康專題講座,受到讀者歡迎;7月18日上午,為配合市衛(wèi)生局與《溫州都市報(bào)》(健康周刊—名醫(yī)講壇欄目)推出三周年慶——“紅七月、名醫(yī)進(jìn)社區(qū)”大型義診活動(dòng),我院專家醫(yī)生10余人與其他醫(yī)療單位人員一起,在市區(qū)松臺(tái)廣場(chǎng)為市民進(jìn)行健康體檢和咨詢活動(dòng);7—8月的“頭伏”、“二伏”和“三伏”天里,我院醫(yī)技支部、門診支部和行政后勤支部黨員醫(yī)護(hù)人員,連續(xù)舉行三次活動(dòng),在醫(yī)院大門口及進(jìn)入各社區(qū)伏茶點(diǎn)為群眾舉行“夏季送伏茶”活動(dòng);7月24日上午,我院門診支部、行政后勤支部和綜合支部專家醫(yī)生及青年志愿者一行6人,赴南門街道河豐社區(qū)舉行健康宣傳和專題講座活動(dòng);9月19日上午,我院與蓮池街道張府基社區(qū)聯(lián)合舉辦科普宣傳及志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。我院門診支部、行政后勤支部和綜合支部黨員醫(yī)生及青年志愿者共6人在松臺(tái)廣場(chǎng)為廣大市民群眾開展義診、咨詢、測(cè)血壓100余人次,發(fā)放傳染病防病、冬令滋補(bǔ)膏方及科普知識(shí)宣傳冊(cè)等600余份;9月29日下午,我院景山院區(qū)黨支部結(jié)合開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),在景山街道景山社區(qū)進(jìn)行黨員醫(yī)生進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。景山院區(qū)黨支部黨員醫(yī)護(hù)人員共10余人,為社區(qū)居民開展量血壓、測(cè)血糖、免費(fèi)送藥、發(fā)放健康宣傳資料以及專家醫(yī)生有關(guān)婦科、內(nèi)科康復(fù)、科學(xué)鍛煉等醫(yī)療項(xiàng)目的咨詢和健康指導(dǎo),服務(wù)社區(qū)居民達(dá)120余人次。隨后,支部成員又前往將軍老人公寓看望了3戶老弱病殘的困難老人,并為他們送醫(yī)送藥,此次活動(dòng)受到社區(qū)居民的歡迎和好評(píng)。此外,我院黨委還將根據(jù)《關(guān)于開展市直機(jī)關(guān)基層黨組織與村黨支部結(jié)對(duì)共建活動(dòng)的通知》(溫直委【2010】33號(hào))精神,與泰順縣雅陽鎮(zhèn)和平村黨支部結(jié)成幫扶對(duì)子,幫助解決實(shí)際困難。一是協(xié)助抓好村級(jí)組織建設(shè);二是共謀科學(xué)發(fā)展;三是做好政策法規(guī)宣傳;四是開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng);五是開展為民辦實(shí)事活動(dòng)。

                  (四)積極開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作:1、為進(jìn)一步提高醫(yī)療糾紛防范意識(shí)和危機(jī)處理能力,7月14日下午,我院邀請(qǐng)了中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院的高級(jí)培訓(xùn)顧問,現(xiàn)任國內(nèi)著名人才公司智聯(lián)招聘的特邀培訓(xùn)師——王勇老師,在華僑飯店為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和全體中層干部進(jìn)行了醫(yī)患溝通技巧講座;2、9月13日晚,溫州大學(xué)楊愛琴教授應(yīng)邀來我院進(jìn)行窗口文明服務(wù)培訓(xùn)講座,并就文明服務(wù)禮儀的基本特征、常用的禮儀用語和管理規(guī)范進(jìn)行了深入細(xì)致的示范和解說,醫(yī)院各科室窗口服務(wù)人員70余人參加了培訓(xùn)。

                  (五)后勤服務(wù)方面:醫(yī)院通過采取病人滿意度調(diào)查、設(shè)置意見箱、科室員工、病員座談會(huì)等形式,重點(diǎn)對(duì)行風(fēng)評(píng)議和群眾投訴中問題較集中的方面征求各方意見和建議,并抓緊落實(shí)整改,主要整改工作包括:1、加強(qiáng)配餐和后勤管理,增加食堂供應(yīng)品種,提高服務(wù)質(zhì)量。2、總務(wù)部門加強(qiáng)對(duì)后勤保潔服務(wù)公司的監(jiān)管,做好醫(yī)院衛(wèi)生管理。3、加強(qiáng)服務(wù)臺(tái)和導(dǎo)醫(yī)人員的培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提供耐心優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)。4、對(duì)陪護(hù)人員定期進(jìn)行職業(yè)道德和技術(shù)培訓(xùn),提高其素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。

                  四、加強(qiáng)督促檢查。我院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)小組將采取召開匯報(bào)會(huì)、督促檢查等方式,了解和掌握活動(dòng)進(jìn)展情況,加強(qiáng)具體指導(dǎo)和督促檢查,并向上級(jí)指導(dǎo)小組匯報(bào)情況,提出意見建議,使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)符合上級(jí)要求、貼近黨員實(shí)際、富有衛(wèi)生行業(yè)特色。

                  五、加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。我院要充分利用有關(guān)主流媒體和醫(yī)院內(nèi)部報(bào)刊、網(wǎng)站、電子顯示屏、墻報(bào)等宣傳陣地廣泛宣傳開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意義、進(jìn)展情況,大力宣傳活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和典型事跡,努力營造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。

                  六、群眾評(píng)議,確保實(shí)效。上級(jí)黨組織對(duì)基層黨組織、基層黨組織對(duì)黨員開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況,適時(shí)組織黨員、群眾進(jìn)行評(píng)議。貫徹群眾路線,真心接受群眾評(píng)判,切實(shí)把群眾滿意作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要依據(jù)。

                  七、認(rèn)真總結(jié),評(píng)選表彰。2012年“七一”前夕,院黨委將對(duì)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),肯定成績(jī),查找不足,進(jìn)一步研究制定改進(jìn)措施。屆時(shí),市局將在全系統(tǒng)組織開展先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者的評(píng)選活動(dòng)并進(jìn)行專項(xiàng)表彰,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用,努力在全社會(huì)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

                  近日,我院各黨支部紛紛召開全體黨員大會(huì),170多位在職的中共黨員面對(duì)黨旗寫下了公開承諾書,開展黨員公開承諾作表率,為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”添光彩的活動(dòng)?;顒?dòng)中,每個(gè)黨員就自己的認(rèn)真工作、踏實(shí)學(xué)習(xí)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)等方面作了公開承諾。參加此次活動(dòng)的黨員干部紛紛表示會(huì)在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中不斷深化自己,挑戰(zhàn)困難、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),以飽滿的熱情和活力投身到各項(xiàng)工作中,并自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

                  近期,院黨委還將組織開展院領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研座談會(huì),并通過網(wǎng)站留言、舉報(bào)電話、意見箱及時(shí)聽取、受理群眾意見和投訴,認(rèn)真處理人民群眾反映的問題,有針對(duì)性地對(duì)我院的服務(wù)環(huán)境,服務(wù)流程及便民惠民措施進(jìn)行完善。提高廣大群眾對(duì)醫(yī)院的信任度,樹立醫(yī)院的良好形象。同時(shí)將“正行風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、促滿意”活動(dòng)及開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作、創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動(dòng)相結(jié)合,一旦發(fā)現(xiàn)敗壞行業(yè)風(fēng)氣的問題,要堅(jiān)決查處。

                  院黨委還要求各黨支部在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中要立足崗位,注重實(shí)效,與醫(yī)改等事關(guān)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的大事結(jié)合起來。要把著力點(diǎn)放在“創(chuàng)”上,努力創(chuàng)先進(jìn)黨支部、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀;要把工作落實(shí)放在“爭(zhēng)”上,真正把我院基層黨組織建設(shè)成為服務(wù)型組織。

           

                                                                                                                                  中共溫州市中醫(yī)院委員會(huì)

                                                                                                                                  二〇一〇年十月二十二日 

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