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          【先鋒微故事】戴曉丹:微笑服務,溫暖他人

          作者: 來源:黨辦 發(fā)布時間:2018/4/15 11:34:01

                   她是一位特別愛笑的姑娘,她沒有精致的面容,也沒有姣好的身材,可是每每看到她的笑容,我們總是能感覺到溫暖,那是一種純粹的鼓舞和力量,沒有摻雜太多的利欲熏心,沒有摻和太多的矯揉造作,哪怕你我陌生,只是那微微點頭一笑,仿佛我們就認識了一般。

                   她是一名藥師,每天早上的卷簾窗一打開,就能在門診的玻璃窗口看到一張溫暖的笑臉出現(xiàn)在那里??粗辜钡却幕颊?,她會耐心的解答他們提出的疑問,告知他們藥品正確的用法用量,并且細心交代某些特殊藥品的使用方法和注意事項等,當聽到患者說聲謝謝的時候,她會很自然地說聲不客氣。

                  藥房,看似是一個很簡單的崗位,藥師,看似是一份很簡單的工作,但是每天面對上百位門診患者,審方、調(diào)劑、核對、發(fā)藥,每一個環(huán)節(jié)都要仔仔細細,認認真真,任務繁重,不能有一絲懈怠。同時,在門診,難免會有一些不配合、不理解的,誰都無法預料何時他會因為在某處受到了委屈最后對你破口大罵,何時他會因為不了解醫(yī)院的就診流程而大吼大叫,但是她依舊會非常耐心,用微笑去感染他人,聆聽他人的傾訴,懂得換位思考,設身處地地為患者解決問題。                                                                                                                                                                                                                                                         

                  藥師這個職業(yè),并不簡單,更不輕松。每天上班心里都緊繃著一根弦,每天要清點貴重藥品,特殊藥品,查看藥品的有效期,保證藥品的安全性和有效性。任何病人、任何角落、任何物品都不能忽視,辛苦一天回到家本該歇歇了,可是各項考試還等著要復習……可如果真讓她改行,又會戀戀不舍。她喜歡一起同甘共苦、加班加點、親如姐妹的同事;她感動每一次服務后得到病人一句真心的“感謝!”;她感激工作中領(lǐng)導和同事對她的每一次鼓勵和信任……                            

                   “大醫(yī)精誠,仁術(shù)普安”是我們中醫(yī)院人的服務宗旨,也是她的堅持,更是她作為一名共產(chǎn)黨員的堅持。無論你是已攀上了頂峰,還是被困于巨谷深淵,生命的微笑都能感化潮濕的心情,抹去不悅的色彩。

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